Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen, wenn Ihre Bestellung berechtigt ist. Bitte beachten Sie, dass alle Rücksendungen und Umtausche über unser automatisiertes Portal erfolgen müssen. Rücksendungen, die ohne genehmigten Rücksendeantrag an uns zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.
Alle Rücksendungen und Umtausche müssen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferdatum eingereicht werden. Später angeforderte Rücksendungen werden nicht akzeptiert. Die Ware muss im Originalzustand, in der Originalverpackung oder -verpackung mit angebrachten Etiketten und ungetragen sein. Endverkaufs-/Letzte Chance-Artikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.
Wann kann ich mit meiner Rückerstattung rechnen?
Rücksendungen werden in der Regel innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt in unserem Lager bearbeitet. Wenn 14 Werktage vergangen sind und Sie keine E-Mail-Benachrichtigung bezüglich Ihrer Rückerstattung erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam.
Sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde, kann es bis zu einem vollständigen Abrechnungszeitraum dauern, bis sie auf Ihrem Kontoauszug angezeigt wird.
Kann ich einen Online-Einkauf in einem Geschäft zurückgeben oder umtauschen?
Leider müssen alle Online-Einkäufe über unser Online-Rückgabeportal zurückgegeben werden.
Kann ich einen im Geschäft gekauften Artikel online zurückgeben oder umtauschen?
Derzeit können wir nur Rücksendungen oder Umtausche für Artikel akzeptieren, die auf der Online-Website gekauft wurden. Jegliche Rückgabe oder Umtausch von Artikeln, die im Geschäft gekauft wurden, muss in das Geschäft zurückgebracht werden, in dem sie gekauft wurden. Dies gilt auch für Artikel, die bei Drittanbietern gekauft wurden.
Kann ich Artikel aus mehreren Bestellungen in einem Paket zurücksenden?
Unglücklicherweise nicht. Sie müssen für jede Bestellung einen Rücksendeantrag stellen und diese separat zurücksenden. Für jede Rücksendeanfrage wird ein eigenes Versandetikett erstellt.
Bitte stellen Sie sicher, dass die Artikel in jedem zurückgegebenen Paket mit der Bestellnummer auf dem Versandetikett übereinstimmen.
Erstatten Sie meine Versandkosten, wenn eine Bestellung zurückgesendet wird?
Nein, die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, Sie haben eine falsche Bestellung erhalten oder sie ist beschädigt angekommen. Wenn einer dieser beiden Punkte zutrifft, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam, bevor Sie Ihren Rücksendeantrag einreichen.
